女乘客,尤其是勾选“可选女司机”选项的女乘客,大多数都是“高敏感用户群体”,她们往往带有“服务期待溢价”。
而且认为女性“天然应该更加细心体贴”。
因此,
女乘客对女司机的服务有着更高的期待,自然而然的,对女司机的服务瑕疵的容忍度就更低了。
女司机的一点点小问题,都会被女乘客无限放大!
随之而来的自然就是差评和投诉。
因此,
这个功能上线之后,很多女司机就现,自己的差评和投诉变多了,而且,这些差评和投诉,绝大多数都来自女乘客!
说好的gir1she1pgir1s呢?
结果就这?
而很多女乘客更是贡献了无数“金句”:
等我几分钟咋了?
你不就是干这个服务行业的吗?
我定位是在家里你就得把我送到家里!
你愣着干什么赶紧过来给我搬行李啊!
催催催就知道催,我化个妆就下来了。
你这座椅上怎么有根头啊,恶心死了,赶紧消毒!
你车上怎么香臭香臭的,我要投诉有异味!
我的定位怎么可能有错,我就在定位的地方,你赶紧过来!
你掉头开过来啊,我打车就是不想走路。
左转的红灯最难等了啊啊啊啊啊啊!
……
马晓丽作为一个网约车女司机,也是深受其害。
这段时间可没少接到极品、奇葩、事儿逼的女乘客。
钱没多赚,反而差评多了不少。
还受了不少气。
简直输麻了。
搞得马晓丽都有点ptsd了。
一看到女乘客,心里就直毛。
这不,
开车过来远远地看到路边两个女的站在那里,马晓丽就猜到她们应该就是打车的人。
得,又特么是女司机。
说不定又要被找事儿。
怀着这样的想法,马晓丽开车来到康华街道派出所门前。
王素芬跟杜美兰两人上车。